Laurin
Kleen.
Kaufmann für IT-Systemmanagement
Seit 2024 bei der Deutschen Telekom verbinde ich technisches Verständnis mit strukturierter Koordination und zuverlässiger Bearbeitung von Vorgängen. Diese Erfahrung möchte ich künftig in der Baubegleitung von Telekommunikationsinfrastruktur einsetzen.
Kurzprofil
Technik verstehen. Prozesse koordinieren. Verantwortung übernehmen.
Als angehender Kaufmann für IT-Systemmanagement arbeite ich seit 2024 im Telekom-Konzern an der Schnittstelle zwischen Technik, Kundenanforderungen und internen Prozessen. Dabei analysiere ich Sachverhalte, koordiniere Ansprechpartner, dokumentiere Vorgänge strukturiert und begleite Themen konsequent bis zur Klärung beziehungsweise zum Abschluss.
Für die Position als Baubegleiter möchte ich dieses technische und organisatorische Fundament gezielt weiterentwickeln. Direkte Erfahrung in der Baubegleitung bringe ich noch nicht mit; dafür eine hohe Lernbereitschaft, eine zuverlässige Arbeitsweise und den Anspruch, mich schnell in Prozesse, Vorschriften und Systeme einzuarbeiten. Meine Ausbildung schließe ich voraussichtlich im Januar 2027 ab.
Koordination
Unterschiedliche Ansprechpartner zusammenbringen und Vorgänge strukturiert nachhalten.
Prozessstärke
Sachverhalte aufnehmen, dokumentieren und konsequent bis zur Klärung begleiten.
Technikverständnis
Telekommunikationsnetze, Festnetz, Internet, Cloud und Grundlagen der Netzwerktechnik.
Werdegang
Mein Weg im Konzern.
Meine Ausbildung bei der Deutschen Telekom – mit technischem, organisatorischem und kommunikativem Praxisbezug.
Während der Ausbildung bei der Telekom habe ich zwei Einsatzbereiche durchlaufen:
- Telefonische Beratung und Betreuung von Geschäftskunden im B2B-Umfeld
- Analyse von Kundenbedarfen und Entwicklung passender Telekommunikations- und Digitalisierungslösungen
- Aktive Identifikation und Qualifizierung von Vertriebs- und Ausbaupotenzialen bei Bestandskunden
- Durchführung von Cross- und Upselling-Maßnahmen zur Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen
- Beratung zu Festnetz-, Internet-, Mobilfunk- und Business-Kommunikationslösungen
- Vermarktung von Lösungen wie CompanyFlex sowie Cloud- und Kommunikationsprodukten
- Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten sowie Begleitung des Vertriebsprozesses bis zum Abschluss
- Pflege und strukturierte Dokumentation von Kundenkontakten, Vorgängen und Aktivitäten in CRM-Systemen
- Koordination und Nachverfolgung von Themen mit internen Ansprechpartnern und Fachbereichen
- Beratung und Betreuung von Privatkunden zu Telekommunikations- und digitalen Lösungen
- Bedarfsermittlung und Entwicklung passender Produkt- und Lösungsempfehlungen
- Aktive Identifikation von Vertriebschancen sowie Cross- und Upselling von Produkten und Services
- Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen durch bedarfs- und lösungsorientierte Beratung
- Bearbeitung komplexer Kundenanliegen und Koordination mit internen Fachbereichen
- Dokumentation und Pflege von Kundenkontakten und Vorgängen in CRM- und Vertriebssystemen
Kenntnisse & Kompetenzen
Technik trifft Koordination.
Praxis aus dem Telekommunikationsumfeld – mit Fokus auf strukturierte Bearbeitung, Kommunikation und technische Zusammenhänge.
Koordination & Schnittstellen
Ansprechpartner abstimmen, Informationen zusammenführen und Vorgänge verlässlich weitersteuern.
Dokumentation & Nachverfolgung
Vorgänge sauber dokumentieren, offene Punkte nachhalten und Bearbeitungsstände transparent halten.
Struktur & Verlässlichkeit
Komplexe Anliegen erfassen, priorisieren und mit klarer Verantwortung bis zum Ergebnis begleiten.
Festnetz & Internet
Praxisnahes Verständnis von Festnetz-, Internet- und Business-Kommunikationslösungen.
Netzwerk & Infrastruktur
Grundlagen der Netzwerktechnik und technisches Verständnis für Telekommunikationsinfrastruktur.
CRM & Microsoft 365
Informationen strukturiert erfassen, Vorgänge dokumentieren und digital zusammenarbeiten.
Relevante Stärken für die Baubegleitung
Ehrenamt
Verantwortung übernehmen – auch nach Feierabend.
Beim Sozialverband Deutschland (SoVD) übernehme ich Verantwortung, koordiniere Themen und arbeite mit unterschiedlichen Ansprechpartnern zusammen.
Vorsitzender und Sprecher des Ausschusses Digitales und Kommunikation
Sozialverband Deutschland e.V. – Kreisverband Hannover Land - Geschäftsführender Kreisvorstand
Stellvertretender Schatzmeister
Sozialverband Deutschland e.V. – Ortsverband Laatzen-Mitte
Kontakt
Lassen Sie uns sprechen.
Ich freue mich auf den Austausch zur Position als Baubegleiter – gerne per Mail, Teams oder Telefon.